(más información en programas formativos)

- Dirección por valores (dpv)
- Cómo crear organizaciones que aprenden
- Gestión de equipos de trabajo. equipos en acción (equacción)
- Dirección de reuniones eficaces de trabajo
- Análisis de problemas y toma de decisiones en la administración pública
- El éxito en las negociaciones
- Liderazgo en acción
- Organización y planificación de objetivos en la administración pública
- Liderar con inteligencia emocional
- Mediación en la administración pública
- Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas
- Humor y trabajo
- El coaching como estrategia de liderazgo: el líder coach
- Habilidades directivas
- Implementar el teletrabajo en la administración pública

- Atención y recepción al ciudadano
- Técnicas de recepción
- Calidad de los servicios y atención al ciudadano
- Calidad en la atención telefónica
- Atención y tratamiento de quejas y reclamaciones
- Redacción de documentos administrativos
- Técnicas de comunicación interpersonal con usuarios
- Técnicas de expresión escrita
- Habilidades sociales en la atención al ciudadano
- Elaboración de procedimientos
- Organización del trabajo personal
- Perfeccionamiento de secretarios/as
- Gestionar el día a día
- Organización del trabajo administrativo
- Calidad total en la empresa

- Creación y puesta en marcha de un departamento de recursos humanos
- Gestión de recursos humanos
- Autodiagnóstico de necesidades de formación
- El plan de formación en la administración pública
- Estrategias para el aprendizaje autónomo
- Evaluación de la formación
- Técnicas de archivo y documentación
- Modernización del lenguaje administrativo
- Dirección estratégica de equipos de trabajo
- Gestión de personas por competencias
- Análisis y descripción de puestos de trabajo
- Calidad total en la administración pública
- Cómo implantar un feedback 360º
- La delegación como herramienta de dirección
- Programa superior en dirección de personas
- Organizar la comunicación interna
- Evaluar y gestionar el desempeño

- Envejecimiento y protección social. retos internacionales en el siglo xxi
- Información a la población en situaciones de emergencia
- Discapacidad y administración pública: políticas, programas y servicios
- Evaluación de la calidad asistencial en los servicios sociales
- Sistemas de apoyo formales e informales a cuidadores
- La intervención social en familias de personas dependientes
- Taller de memoria
- Técnicas de investigación social y médica
- Conciliación de la vida familiar y laboral
- Envejecimiento activo
- Cuidarte para cuidar

- Primeros auxilios
- Prevención con pantallas de visualización de datos (pvd,s)
- Salud laboral y prevención de riesgos laborales
- Psicosociología de riesgos laborales: estrés, bournout y mobbing
- Estrés laboral: prevención y control
- Escuela de espalda y trastornos musculoesqueléticos
- Prevención de riesgos laborales en trabajos administrativos

- Desarrollo del estatuto básico del empleado público
- Contratación pública: procedimientos y posibilidades de la ley de contratos del sector público
- Urbanismo aplicado

- Gestión eficaz del tiempo y de las prioridades en la administración pública
- Técnicas de comunicación interna en la administración pública
- Motivación en la administración pública
- Gestión de conflictos en el trabajo
- Habilidades comunicativas
- Hablar en público
- Calidad personal
- Aprender a aprender
- Sensibilización en igualdad de oportunidades

- Herramientas para el responsable de formación
- Diseñar el sistema de evaluación de la formación
- Desarrollo y gestión de e-learning
- Formación de formadores

- Sensibilización a la calidad y mejora continua
- Medición y análisis de la satisfacción del ciudadano
- Creatividad e innovación en la administración pública
- Impulsar el cambio